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ico_arrow.png商品について ico_arrow.png色について ico_arrow.png編集・操作について ico_arrow.png注文について ico_arrow.pngみんなの作品について

 よくある質問

 

 商品について

 

 Q1.店頭受付機のプチアルバムタイプと何が違いますか?

商品の品質・製本の種類は同じです。ご自分のパソコンでゆっくり作成していただき、途中保存が可能です。
■ページの入れ替えや、ページの追加(最大+5ページまで)
■レイアウトの変更ができます。
■テンプレートの種類も豊富に取り揃えております。
■イラストスタンプの移動、拡大縮小、回転ができます。
■らくがき機能が充実しました。(ペンの色は全部で20色。直線や図形機能が増えました。)
■画像加工(セピア/モノクロ/ビビッド/ハイキー/クロスプロセスなどの色加工)ができます。
■文字の種類が自由に変えられます。(プレビューで確認できる文字の種類に限ります)
■写真をテンプレートにはめ込むだけでなく、画像の追加が行えます。

編集方法、操作画面は店頭版とは異なります。詳しい操作方法はこちらから→

 

 色について

 

 Q1. モニターどおりの色で仕上がりますか?

当社ではご注文いただくお客様の作風を尊重するため、一切色補正は行っておりません。
ご注文いただくデータをそのままの状態で出力し、お届けさせていただいております。

モニターと印刷物の色調を合わせるためには、モニター調整が必須になります。
下記に簡単な明るさ調整の仕方を掲載しております。ご参照いただき、モニター調整にご利用ください。

モニター調整用チャートを表示して、印刷物を表示する為の正しい色温度や濃度に合わせて下さい。
(購入のままですと適正ではありません)

モニターのコントラスト・ブライトネス調整の方法は、機種により異なります。
詳しくは、各モニターの取扱説明書をご覧ください。

 

 Q2. 写真の明るさがお店でもらったプリントと違う様ですが

デジカメ写真は1枚1枚、自動補正を行っている為、実際に撮ったお写真の元データより
明るく発色する事があります。
フォトブックは複数の画像とテンプレート(背景)と合成をする為、写真の調整は行っておりません。
画面上で少し暗いと感じた場合は、編集画面内の『画像の加工』ボタンより明るさ調整を行って下さい。
※モニター画面の状態により、正しい色、明るさで出ない可能性があります。予めご了承ください。

 

 

 編集・操作について


 Q1. 使える画像形式はなんですか?

JPEG形式の画像ファイルのみ使用できます。
画像解像度が低いと印刷時に画像が劣化するおそれがありますのでご注意ください。
※1画像1,670万画素以上のデータはリサイズして対応しております。
 その為取り込みに少しお時間がかかりますが予めご了承ください。

 

 Q2. 同じもので、1ページ目だけ写真を変えたいのですが

編集画面の『保存ボタン』で名前を付けて保存をしていただければ、同じ内容で一部変えたりする事も可能です。

 

 Q3. 画像編集ソフトで作ったものを製本したいのですが

データをJPEG形式で保存して、画像として取り込む事ができれば、オリジナルの物として作成できます。
製本したいサイズをお選びいただき、全画面タイプのテンプレート(ジャンルはシンプル内にございます)で
作成して下さい。
作成サイズは、下記の通りです。(リング製本時の穴空け位置、及び裁断を考慮したサイズで作成して下さい。)

・Lプチアルバム…ファイルサイズ:ヨコ1500px×タテ1051px(300dpiで127mm×89mm)
           ※プリント可能範囲:約ヨコ1390px×タテ892px  
・2Lプチアルバム…ファイルサイズ:ヨコ2102px×タテ1500px(300dpiで178mm×127mm)
           ※プリント可能範囲:約ヨコ1940px×タテ1390px) 

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ご注意:印刷機械の構造上、及び製本時の裁断等、
    プリントは四方が数ミリカットされる可能性があります。
    文字内容など必ず入れられたい内容は四方5ミリ内側に作成下さい。

 

 Q4. 「文字が入ります」の文字が入っていますが、必要ない場合はどうすればいいですか?

何も文字を入力されていない場合は、編集画面上に最初から掲載されている「文字が入ります」や「ここをダブルクリックすると文字が入ります」の文字は、ご注文時には消えますのでご安心ください。
カートへ入れる前にプレビューで最終確認される事をおすすめします。

 

 Q5. 文字を入力すると『qanda_ico4.png』マークが出るのですが

文字ボックス範囲を超えている文字サイズ、もしくは超える可能性があるフォントに変更すると『qanda_ico4.png』マークが出ます。
(実際は切れていなくても、文字内容によって切れる可能性がある場合や改行して入力エリアをオーバーした場合にもマークが出ます)

 下図のフォントと文字の大きさの場合、
 歳という漢字が入力エリアをはみ出す為、qanda_ico4.pngマークが出ます。


プレビューで最終確認される事をおすすめします。

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 Q6. レイアウトが変えられない事があるのですが

メモリ不足やハードディスクの空き容量が不足しているなど、推奨の動作環境ではない場合に
うまく編集出来ない事があります。
推奨動作環境をお確かめ下さい。

 

 Q7. 画像のところに『qanda_ico4.png』マークが出るのですが

画像をあてはめたサイズが等倍よりオーバーしている場合に『qanda_ico4.png』マークが出ます。
撮影サイズ設定が小さい場合は、大きいサイズのフォトブックや1ページ1画面の大きく表示されるレイアウトを選ばれると
等倍より大きく引き延ばされる為、『qanda_ico4.png』マークがでます。

プレビューで最終確認される事をおすすめします。
 

 Q8. 画素数はいくつまで対応していますか?

推奨は約1,670万画素までの対応となりますが、ご使用のパソコン環境、画像のデータ容量によって使用できる画素数が異なります。パソコン環境が低い場 合、高画素(高容量)の画像をご使用になると動作が遅くなったり、フリーズする可能性がありますのでご注意ください。画素数やデータ容量がパソコン環境に 対して大きいと思われる場合は、リサイズ等で画素数やデータ容量を小さくしてから当編集ソフトをご利用ください。

※1画像1,670万画素以上のデータはリサイズして対応しております。
 その為取り込みに少しお時間がかかりますが予めご了承ください。

 

 Q9. 文字の種類は何が使えますか?

基本設定されている書体以外でも、お客様のパソコンに入っている書体で編集画面およびプレビューにて表示される書体はご利用いただけます。(ただし、一部対応していないフォントもございます。) 
英文書体(数字やアルファベットのみの書体など)で日本語文字(ひらがな、カタカナ、漢字)を入力されると、文字バケ(別の文字に置き換わったり、バツ マーク表示)しますので、文字入力後、基本設定の書体より変更された場合はプレビューでご確認されることをおすすめします。

箔押し文字入れは、明朝体と丸ゴシック体の2書体よりお選びいただけます。
(※箔押しが可能なカバーを選択されている場合のみ、文字入力が可能となります)

 

 Q10. 使用する画像の点数が基本ページより少ないと空白ページができてしまいますか?

編集画面の右上に、ページの追加と削除をするボタンがあります。
必要のないページは削除していただければ、基本ページより少ないページ数で製本致します。
何も入っていないページがあった場合でも、そのままの状態(プレビューで見たままの状態)で製本致します。
必ず、ご注文前にプレビューで全ページをご確認されることをおすすめします。

 

 Q11. 「上下左右約5ミリ切れる」と警告がありますが、プレビュー画面で表示されていても切れるのでしょうか?

プレビュー画面では切れていませんが
生産のときに四隅を裁断しますので編集画面のようにカットされることがあります。
切れてはいけない文字内容や画像はできるだけ内側に入れられることをおすすめします。

※2Lプチアルバムタイプ カバー・背表紙付きの1ページ目は背表紙の折り返しが左から約2cmかぶる為
 らくがきや、スタンプを使われる際はできるだけ内側にお書き下さい。

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注文について


 Q1. 受取、支払方法は何がありますか?

店頭受取/店頭支払い または、宅配受取/代引き・クレジット支払いの3種類から選択いただけます。
くわしくは受取・支払い方法をご覧下さい

 

 Q2. 海外発送できますか?

申し訳ございませんが、国内発送のみとさせていただいております。

 

 Q3. 注文してからどのくらいで仕上がりますか?

商品・受取方法によって、仕上がり日が異なります。くわしくは仕様・価格一覧をご覧下さい

 

 Q4. 後から同じ物を増刷できますか?

はい、できます。
ご注文時に保存しておいたデータを『つづきから』で開き、カートへ入れて再度注文して下さい。
増刷や一部修正して再注文される可能性がある場合は、保存したデータを削除せずに残しておく事をおすすめします。

 

 Q5. ログインI D、もしくはパスワードが正しくありませんと出るのは何故ですか?

アマノオンラインサービスよりご注文いただく際は、会員登録が必要となります。
新規会員登録で必要事項を入力いただくと、ご登録のE-mailアドレスに仮登録のご案内メールが届きます。
メールに記載されているURLをクリックして本登録手続き完了の流れとなります。
迷惑メールフィルターをかけられている場合、通常の受信トレイに入っていない可能性がありますのでご確認下さい。
会員登録はこちらから

※ネットプリント注文等、従来よりご利用いただいている『FUJICOLORネットサービス』とは、サービス内容が異なります。
 アマノオンラインサービス(フォトブック)をご利用いただく場合は、新たに会員登録が必要となります。

 

 Q6. 注文のキャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、ご注文完了後の内容変更やお取消しは一切お受けできません。
必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
ご注文完了後、自動処理で印刷・製本作業を行っております。印刷開始後は変更・取消ができませんので、予めご了承ください。

 

 Q7. 領収書は発行できますか?

店頭受取の場合は、店頭にてお支払い時に発行させていただきます。
宅配受取の場合は商品お届けと集金の際に配達員が「領収引換証」をお渡しします。
この「領収引換証」が領収書の変わりとなりますので、新たな領収書は発行いたしません。

 

 Q8. 会員登録の案内メールが届きません

新規会員登録で必要事項を入力いただくと、ご登録のE-mailアドレスに仮登録のご案内メールが届きます。
メールに記載されているURLをクリックして本登録手続き完了の流れとなります。
迷惑メールフィルターをかけられている場合、通常の受信トレイに入っていない可能性がありますのでご確認下さい。
誤って削除された場合は、ご登録のお名前、お電話番号、メールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームより
お問い合わせ下さい。確認後、こちらから再度案内メールを送らせていただきます。

 

 Q9.サプライズプレゼントとして届けたいのですが、金額がわからないようにできますか?

ご注文の際に、ご登録のメールアドレス宛に、注文内容のメールが届きます。
そのメールに記載してあります内容が納品書の変わりとなる明細です。
商品には納品書等はおつけしておりませんので、サプライズプレゼントとしても安心してご利用下さい。

 

 Q10.注文が最後まで完了しているかどうか確認したいのですが

ご注文内容の最終確認画面にて、「注文確定をする」をクリックすると注文データの送信作業が始まります。
ご注文のデータ容量、及びネット環境によって完了までの時間は異なります。
正常にご注文が確定した場合はご登録のメールアドレス宛に 注文内容のメールが配信されますので
そちらでご確認よろしくお願い致します。
注文確定のメールが24時間以内に届いていない場合は、送信中に何らかの事情により正常送信ができていない可能性が高いので
再送信をお願い致します。

 

 Q11.ソフトが立ち上がらなくなってしまったのですが

何らかの原因で、以前使用していたソフトが立ち上がらなくなってしまった場合、
下記手順でソフトのアンインストール及びインストールを実施してください。

1)「Adobe(R) Air(R)」と「アマノオンラインサービス」をアンインストール
(コントロールパネルより削除)
→アンインストールの仕方

2)パソコンを再起動

3)下記URLより「Adobe(R) Air(R)」のインストール
  http://get.adobe.com/jp/air/

4)パソコンを再起動

5)アマノのホームページよりアマノオンラインサービスをインストール
  http://www.cameranoamano.com/air_public/setup/www/download/

この手順後もソフトが立ち上がらない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

  Q12.注文データ送信中に「SAVファイルの分解に失敗しました」のメッセージが出て注文完了できません

一番多く考えられる原因として、回線の問題です。
ADSLの場合、回線スピードが遅いため、送信中に途切れてしまうことがあります。
また、無線LANの場合も途切れやすくなります。
無線LANの場合は、直接LANケーブルを接続していただくと、通信がうまくいくこともございます。

 

  Q13.セール期間中に注文しましたが、注文明細は価格が定価のままのようです。割引されますか?

セール内容が、「店頭受取のみレジにて割引」と表記がある場合は、店頭で仕上がりご清算時に
表示価格(最終確認画面、及び 注文確定メールの価格)よりレジにて割引させていただきます。

クーポンコードに関しては、最終確認画面にて入力する欄がありますので
そちらに、指定のクーポンコードを入力いただければ割引表示されます。
※クーポンコードは下記、会員様宛にお送りさせていただく割引コードです。
・会員登録情報の「お得な案内メールを受け取る」にチェックが入っている方
・アンケートキャンペーンでアンケートにお答えいただいた方
・みんなの作品にご投稿いただき、ランキングが上位3位内に入った方
通常セールとの併用も可能なとってもお得なクーポンです。

 

  Q14.最初に作ったサイズを後から違うサイズに変更できますか?

申し訳ございません。製本の都合上、作成したデータを後からサイズ変更することはできませんので
もう一度、新規作成より必要なサイズを選んで作成してください。

 

  Q15.パスワードのヒントの答えも忘れてしまったのですがどうすればいいですか?

お問い合わせフォームより、ご登録のお名前(フルネーム)、メールアドレス、電話番号を明記の上
お問い合わせ下さい。確認後、ご登録のメールアドレスまでご案内致します。
※ご案内にお時間いただく場合がございます。予めご了承ください。
→お問い合わせフォーム

 

  Q16.引っ越したので、登録の住所や電話番号の変更したいのですが

アマノオンラインサービスソフトのトップ画面右下に「会員情報変更」ボタンがありますので
こちらよりお進みいただき変更をお願い致します。

 

 

 

みんなの作品について

 

 Q1. 作品を公開したいと思っていますが、いつまで掲載されますか?

基本的に無期限としますが、以下のような都合により、応募者への通知なしに本サービスでの掲載の中断、中止および
作品データの削除等が行われますのでご了承ください。
 1)弊社が掲載停止が適当と判断した場合。
 2)応募者本人が「みんなの作品」画面より、掲載取り止めの依頼をした場合。  

 

 Q2. 作品を投稿できる回数はいくつまでですか?

フォトブックのご注文数 1種類につき1回ご投稿いただけます。
例:ハードカバータイプのテンプレート番号HD001Sを1冊とHD002Mを2冊ご注文の場合
  →2回のご投稿権利となります。

 

  Q3. 「作品を投稿する」は選択してませんが 写真は公開される事はありませんでしょうか?

AOSソフトの投稿フォームより、ご投稿された作品以外は公開されません。
また、ご注文のデータはお客さまに許可なく公開することはありません。
ご注文いただきましたデータもフォトブック作成後、削除いたします。ご安心ください。

 

  Q4. 作品を投稿して、掲載されないこともありますか?

ご投稿いただいた作品は、確認審査を行い、掲載可能と判断した時点で早ければ2〜3日中には公開されます。
作品の内容によっては掲載ができない場合もございます。ご了承ください。
(アイドルやキャラクターのみの作品等、その他 投稿規約に準ずる)

 

  Q5. ランキングはどういう基準で選ばれますか?

みんなの作品ページより、作品をクリックして閲覧した回数を基準に毎月1日〜末日までの
1ヶ月間で社内審査により決定しております。
投稿いただいた日にちが15日の場合は、約15日間分の回数となりますので、公開日より翌月からの
クリック数が正しいカウントとなります。

 


 

 

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